有効期限について

MONOCOのeGIFTのギフトURLには、受け取り期限があります。
贈る方・受け取る方それぞれに知っておいていただきたいことをまとめました。

まずは、ここだけ

ご購入日から5日間です。

正確な期限の日時は、以下の2箇所に表示されます。

お手元でご確認いただけますので、贈り主様・受け取る方どちらも、実際の表示をご覧ください。

受け取った方が、お届け先情報のご入力を完了している状態である必要があります。

URLをお送りいただいた時点や、受け取った方がページを開いた時点ではありません。住所のご入力まで完了して、はじめて受け取りが成立します。

ギフトURLが無効になり、受け取り手続きができなくなります。

この場合、ご注文はキャンセルとなり、ご購入者様（贈り主様）へ全額を返金いたします。商品代金・配送手数料ともに返金の対象です。手数料を差し引くことはありません。

返金はご購入時の決済方法へお戻しします。カード会社の処理により、口座への反映まで日数がかかる場合があります。

改めてお贈りになる場合は、お手数ですが再度ご購入いただく形となります。

申し訳ございませんが、期限の延長は承っておりません。

期限が近づいている場合は、受け取った方へ一声おかけいただくのが確実です。

期限はご購入日から起算されます。URLをお送りいただいた日ではありません。ご購入後は、なるべく早めにURLをお送りください。

お相手が連休中やご出張中の場合、5日は短く感じられることがあります。URLと一緒に「5日以内にお手続きをお願いします」と一言添えていただくと、行き違いを防げます。

また、SNSの公開投稿など、不特定多数の目に触れる場所への掲載はお控えください。ギフトURLは、開いた方が受け取り手続きを進められる仕組みです。

お手続きは3分ほどで完了します。費用のご負担も、会員登録も必要ありません。

お届け先がすぐに決められない場合でも、期限内にご入力いただく必要があります。ご自宅以外の住所でも構いませんので、確実にお受け取りいただける場所をご指定ください。

受け取りの手順はギフトの受け取り方をご覧ください。

support@monoco.jp までご連絡ください。ご注文番号、または贈り主様のお名前と商品名をお知らせいただけますと、お手続きがスムーズです。

株式会社MONOCO カスタマーサポート
メール：support@monoco.jp
電話：050-6893-6984
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）